リフォーム完成保証

お客様の安心のために

リフォームガイドでは、お客さまに安心してリフォームをしていただくために、万が一リフォーム会社が倒産してリフォームがストップしてしまった場合に備えて「リフォーム完成保証」を提供させていただいております。

着手金の返還や代替業者のご紹介などを通じて完成をサポートいたします。

※¹保証の適用には一定の条件がございます。
※²初回ご成約日から1年以内に同じリフォーム会社へリフォーム工事を依頼した場合、新たにそのリフォーム工事に対してもリフォーム完成保証を適用できます。詳しくは弊社コンシェルジュにお問合せください。

安心1

万が一の場合も安心
支払済の着手金を返還します

お客様が着手金を支払ったにもかかわらずリフォーム未着手の場合、着手金の返還を行います。

安心2

代替会社をすぐにご紹介
追加費用は負担します

リフォーム開始後、完成・引渡が行されない場合、弊社加盟店より適切な代替会社をご紹介させていただきます。

リフォームガイド　リフォーム完成保証規定

1. 本保証の目的

「リフォーム完成保証」（以下「本保証」といいます。）は，あなぶきデジタルサービス株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する「リフォームガイド」（以下「本サービス」といいます。）を通じて，お客様が施工を担当する加盟会社とリフォーム工事の請負契約（以下「工事請負契約」といいます。）を締結し，当該加盟会社に対し，工事請負契約に定める工事代金の全てまたは一部を支払ったにもかかわらず，当該加盟会社が倒産等したことにより，工事未着手の場合，または工事の完成・引き渡しが履行されなかった場合に，お客様が工事を完成させるために追加で発生する金銭的負担の一部を軽減させる制度です。

2. 本保証の内容

本保証の内容は，以下のとおりとします。

1. 工事未着手の場合
   お客様が着手金を支払ったにもかかわらず，施工を担当した加盟会社が工事に未着手の場合，当社 は，お客様に対し，お客様が加盟会社に支払った着手金と同額の金員を保証金としてお支払いします。
2. 工事着工済の場合
   ア 施工を担当した加盟会社が工事に着手後，工事の完成・引き渡しが履行されない場合は，原則として，当社が工事を引き継ぐ新たな加盟会社（以下「引継加盟会社」といいます。）を紹介します。
   イ お客様が，引継加盟会社と新たに工事請負契約を締結し，引継加盟会社が工事を完成・引渡しをした 場合，工事の代替履行によって追加発生した費用（引継加盟会社の残工事費用が，当初の工事請負約 に基づく未払い金を上回った場合の，当該残工事費用と未払金の差額）を，当社はお客様に対し，証 金としてお支払いします。
   ウ 当社が引継加盟会社を紹介できなかった場合や，お客様が引継加盟会社との工事請負契約締結を希望 しない場合は，当社が認定する既出来高部分に相当する
   工事代金額と前払金との差額相当分の金員を保証金としてお支払いします。
3. 本保証については，本申込時にご申告頂いた工事請負契約にかかる工事代金の30％もしくは500万円 のいずれか低い額を上限とします。
   また，工事に伴う付帯費用（仮住まい費用，駐車場代金，倉庫代金，印紙代・振込手数料・通信費・打ち合わせ時の交通費，慰謝料，迷惑料等）は保証の対象となりません。なお、工事請負契約書（もしくは見積書）と完成保証書記載の契約金額に相違がある場合には、工事請負契約書（もしくは見積書）記載の工事代金を基準として保証金を算定します。

3. 本保証の適用条件

当社は，以下の全ての事項を充足した場合に限り，本保証を履行します。

1. お客様が，本サービスの会員であること
2. お客様が本サービスを利用して加盟会社に依頼したリフォーム工事であること
3. 加盟会社が当社に対し，お客様との工事請負契約締結から１か月以内，かつ，お客様が加盟会社に対 し着手金を支払う前に，契約締結の報告を行っていること
4. 加盟会社が倒産した，または下記のいずれかの事象により，当該加盟会社による工事の履行が不可能 になったこと
   
   ①加盟会社が差押・仮差押・仮処分・租税滞納処分その他これに準ずる処分を受け，民事再生手続・社 更生手続きの開始・破産もしくは競売の申立を受け，または自ら民事再生・会社更生手続の開始若し くは破産の申立をした場合
   ②加盟会社が自ら振出しまたは引き受けた手形または小切手につき不渡処分を受ける等，支払停止状態 に至った場合
   ③加盟会社の責めに帰すべき事由によって，加盟会社の所在が不明（当該加盟会社の事務所等が何ら通 告なく閉鎖となり，電話，電子メール，郵便など考えうるいずれの手段によっても，関係者と一切連 絡がとれなくなる等）となった場合
5. 施工を担当した加盟会社が工事の継続に対応せず，かつ当該加盟会社から施工を継承した第三者がい ないこと

4. 本保証の対象外となる場合

以下各号いずれか１つにでも該当する場合は，本保証の対象となりません。

1. 天災地変（地震，台風，噴火，洪水，津波，落雷，異常積雪等），地質・地形に起因する事故（地盤 の変動，土砂崩れ等）により，加盟会社が工事を履行できなくなった場合
2. 戦争，暴動，騒じょうなどの事変に起因する場合
3. 工事請負契約がもっぱら保証を受ける目的で締結された場合
4. お客様に保証の履行に必要な手続（情報提供等）にご協力いただけない場合
5. お客様が本サービスを退会していた場合
6. 契約をしたリフォーム会社からリフォームガイドへの報告が無い，もしくはリフォーム会社とお客様 の報告金額に相違がある場合
7. 当社へリフォーム会社との契約書の送付ができない場合

5. 本保証の申込方法，工事請負契約内容に変更が生じた場合

1. お客様は，施工を担当する加盟会社と工事請負契約締結後１か月以内に，当社に対する契約締結報告 と当社アンケートに回答することにより，本保証の申込みが完了します。
2. 契約締結報告は，当社から事前に送られているアンケートメールのURLにアクセスし，報告をしてく ださい。
3. 当社がお客様の本保証申込手続が完了したことを確認できた場合，当社からお客様へ完成保証書を交 付します。
4. お客様は，施工内容の変更等により，当初の工事請負契約の内容に変更が生じた場合は，その都度，変更日から１か月以内に，当社へメールで契約変更の報告をする必要があります。
5. 契約変更報告は，当社から事前に送られているアンケートメールのURLにアクセスし，金額変更等の 報告をしてください。尚，URLにアクセスすると以前ご入力して頂いた内容が入力されたままになっている為，変更箇所を上書きし，報告をしてください。当社がお客様からの契約変更報告を確認でき た場合，当社からお客様へ新たな完成保証書を交付します。なお，新たな完成保証書が交付された時 点で，変更前の完成保証書は効力を失います。
6. 本規定に定める期限内に契約締結報告や契約内容変更による新たな完成保証書の交付がない場合，も しくは当社アンケートにご回答いただけない場合には，本保証の適用は受けられませんのでご注意ください。

6. 本保証の申請方法

1. 本保証の適用対象となる事象が発生した場合には，すみやかに当社までご連絡ください。当該事象の 発生から３か月以上経過している場合には，保証金をお支払いできない場合があります。また、報告と同時に当社へリフォーム会社との契約書の送付が必要となります。当社へリフォーム会社との契約書の送付ができない場合には，保証金をお支払いできない場合があります。
2. 当社の調査の結果，当該事象が上記本保証の適用条件をすべて満たすと判断した場合には，当社から お客様に対し保証金をお支払いいたします。

7. 個人情報の取り扱い

当社は，当社がお客様に本保証を提供するために必要な範囲内で，お客様より提供された個人情報（お客様の氏名，住所，電話番号，メールアドレスその他の記述等によりお客様を識別できるもの，および，その情報のみでは識別できない場合でも，他の情報と容易に照合することができ，結果的にお客様個人を識別できるものも含まれます。）を利用します。

8. 権利義務譲渡の禁止

お客様は，本保証規定上の地位に基づく一切の権利義務を，当社の事前の承諾なく，第三者に譲渡もしくは貸与し，または担保に供してはならないものとします。

9. 反社会的勢力の排除

お客様及び当社は，過去，現在および将来にわたり，反社会的勢力に該当しないことを保証し，および暴力的行為，詐術・脅迫行為，業務妨害行為等，法令に抵触する行為またはそのおそれのある行為を行わないものとします。お客様が本規定に違反した場合には，当社は事前に通告することなく本サービスに関する契約を解除する等の措置を講じることができるものとします。

10. 本保証規定の変更

当社は，本保証規定を本サービスサイトに上に掲示を行うことにより，随時変更（追加・削除を含みます）できるものとします。

以上

最終更新日：2022年8月1日